前段时间郑州出现了很多家健身房一夜之间跑路的情况，会员充的卡费也被卷走。近期，我们又收到群众的举报，郑州百合瑜伽馆的所有门店也是集体消失了，会员们的会员费也是打水漂了。现在很多门店都是实行会员制，让会员们提前充值，但是没过多久门店就关闭了，把会员费也卷走。频繁发生这样的事件，消费者的权益怎么来维护。消费者又该向哪些机构来维权呢？难道这样的事件就没有相关的机构来解决吗？
郑州百合瑜伽馆的会员很苦恼，该瑜伽馆各个门店都已关门，当时让会员充钱时，工作人员笑靥如花，如今会员主动联系，他们却集体消失。
眼看着要关门仍劝会员充钱
张女士介绍，2018年9月份，她在百合瑜伽(绿地原盛国际店)办理了8000元的会员卡。“我当时是在店内工作人员的极力劝说下，才充值的。他们告诉我，办卡后随时都可以来上课，没什么限制。”张女士说。
在去该店消费了大概四次之后，她发现该店突然关门了。见此情形，她赶忙联系了之前和自己对接的店内人员，却被告知自己可以去百合瑜伽在郑州的其他分店消费。而等到张女士再次联系对方时，对方失联了。无奈之下，张女士改去位于郑东新区CBD的百合瑜伽(CBD店)上课。她在此店消费了两次后，这家店也关门了。“我花了快一万块钱办张卡，前后加起来没去几次，卡里面剩下的钱就这样不明不白地没了吗?”张女士气愤地说。
记者在网上查询到，百合瑜伽在郑州有6个店面，随后记者相继走访了其位于绿地原盛国际、中牟和郑东新区CBD的三家门店，会员介绍说，这些店均已关门。百合瑜伽(CBD店)所在楼宇的物业工作人员透露，这家店是直接与房东签的租房合同，并未通过物业，记者试图联系房东咨询相关情况，但对方电话无法接通。
记者从郑东新区市场监督管理局了解到，近期接到多起关于百合瑜伽馆的投诉，该店隶属于河南百合缘瑜伽健身服务有限公司，企业的实际控制人杨某目前一直联系不上，多家分公司均被列为异常经营状态。
记者数次拨打杨某的电话，均无人接听。拨打部分瑜伽馆工作人员的电话，同样是无人接听或无法接通状态。目前，该瑜伽馆的会员已经建立了三个微信维权群，维权会员200人左右。据粗略统计，会员们的损失金额有100多万。
23日下午，郑东新区公安分局祭城派出所一位警官告诉记者，他们已经接到百合瑜伽的会员报案，因为涉及的会员人数比较多，他们正在统计相关情况。目前，不少会员已经着手联合聘请律师，通过司法途径来解决此事。
开店“跑路”频现，消费者该怎么做?
河南省工商业联合会一名工作人员表示，卷款跑路的商家之所以敢这么做，是因为他们在一开始就没有想做长久生意，而是抱着捞一笔就走的心态。
“这些人一般的套路会分三步走，第一步：疯狂开店。现在很多人选品牌都喜欢找连锁店，总觉得店铺越多就越靠谱。商家也是抓住了这一点，所以就拼命开店，给你一种财大气粗、非常有实力的感觉。有的商家甚至开设了20多家连锁店。”该工作人员说，“第二步就是死命促销。开店不是主要的，办卡+卖课才是主菜，这是圈钱的主要来源。店内设备可以不全，但是销售员一定是多多益善。”一步就是转换战场，这些商家从来就没有考虑过要做长久这件事，因为那样来钱太慢，投入太大。他们一开始就做着捞一把走人的打算。钱圈得差不多了，马上转换战场，同样的配方再来一次，一次下来，成百上千万的收入就来了。河南省工商业联合会的工作人员说。
郑州市市场监督管理局一名工作人员介绍，发生这些问题的根本原因，还是当前对预付卡消费缺乏有效的监管和约束，给一些不法商家伺机敛财、抬腿跑路提供了可能。他表示，要想解决这些问题，办法是为预付式消费立法，对发售预付卡企业进行限定，消费者应该有购卡后悔权、预付卡过期不该直接作废，以及经营者擅自调价、变更地址等，消费者都可以退卡等。另一方面，也可以借鉴国外经验，加强个人征信系统的建设，提高违法成本，而不像现在，一些不法分子在这个地方“跑路”坑了一批消费者，然后换一个地方，又继续坑骗。“如果‘跑路’这些污点，被纳入个人征信系统，起码可以起到风险预警作用。”他说。
该工作人员在此特别提醒广大消费者，办理预付卡前，要考察经营者的信誉和经营状况，尽量选择证照齐全、规模较大、信誉较好、经营时间较长的经营者。购买预付卡时一定要慎重，与商家签订正规的书面协议，明确消费卡的有效期限、违约责任，并明确退卡退费等相关条款途径与方法，避免误入不法商家设下的圈套;向预付卡充值金额不宜过多，根据实际需要选择适当的产品和服务，千万不要轻信“免费服务”之类的承诺。一定要索取正规的票据，保留相关协议，以备发生消费纠纷时投诉举报有据。一旦遇到商家停业转行，要及时向有关部门投诉反映，涉嫌经济诈骗的，及时向公安机关报案。
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